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삼성전자서비스 AI 가전 시대 맞아 원격 상담 서비스 본격화 삼성전자서비스가 ‘AI 가전’ 시대에 맞춰 ‘원격 상담 서비스’를 본격화 한다. 가전에 AI 도입이 보편화되며 네트워크 기능이 탑재된 제품이 증가함에 따라, 원격 상담을 적극 활용해 고객의 가전제품 사용 및 AS 편의를 대폭 향상시킬 방침이다. ▲ 삼성전자서비스 컨택센터 상담사가 ‘HRM 원격 상담’을 진행하는 모습 삼성전자서비스는 ‘원격 상담 서비스’ 제공 대상을 꾸준히 확대해 왔다. 최근에는 ▲냉장고 제빙 기능 진단 ▲세탁기 급·배수 진단 등도 추가해 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 5개 제품에서 800여 개에 이르는 광범위한 고객 문의 유형에 원격 상담이 가능해졌다. 그 결과, 네트워크에 연결된 제품의 ‘원격 상담 커버리지(고객 문의 중 원격으로 진단이 가능한 비율)’도 작년 1분기 38%에서 올해 동.. 2024. 4. 15.
삼성전자 공유 주거 부동산 기업과 협력해 개인 맞춤형 스마트홈 제시 삼성전자가 미국에서 공유 주거 부동산 기업과 손잡고 스마트싱스(SmartThings) 기반의 개인 맞춤형 스마트홈 구축에 나선다. 삼성전자는 플로우(FLOW)사와 협력해 플로리다주 마이애미 도심의 복합주거단지에서 공유 주거형 스마트홈을 추진한다고 14일 밝혔다. ▲ 삼성전자가 미국 공유 주거 부동산 기업 플로우(FLOW)와 협력해 개인 맞춤형 스마트홈을 추진한다고 14일 밝혔다. 플로우는 주요 도심 내 고층 빌딩 공간을 새롭게 꾸며 차별화된 공유 주거 서비스를 제공하는 부동산 기업이다. 양사가 최근 마이애미에서 선보인 모델하우스는 삼성전자 가전 제품들과 조명, 온습도 제어, 재실 감지 등 다양한 IoT 센서들을 연동해 스마트싱스로 편리하게 관리하는 스마트 주거 환경을 제시했다. 삼성전자는 AI 기반의 개.. 2024. 4. 14.
15년 연속 글로벌 점유율 1위 최초를 이끄는 삼성 사이니지 혁신의 발자취 삼성전자가 15년 연속 글로벌 점유율 1위[1]를 수성하며 글로벌 리더로서의 입지를 과시했다. 지난 2008년 B2B 풀 라인업을 공개하며 상업용 디스플레이 시장에 도전장을 내민 이후 디스플레이 제품과 차별화된 솔루션으로 시장을 선도해 온 결과다. 2009년 디지털 사이니지 글로벌 시장 점유율 사상 첫 1위 달성을 시작으로, 2012년에는 업계 최초로 투명 LCD 디스플레이 라인업 2종을 선보이면서 LCD 르네상스 시대를 열었다. 2017년에는 세계 최초 시네마 LED ‘오닉스’를 공개하며 압도적 화질과 무한한 명암비로 극장용 스크린의 새 기준을 제시했다. ‘최초’를 향한 여정은 디지털 사이니지의 무궁무진한 가능성으로 이어졌다. 2018년 세계 최초로 선보인 모듈러 디스플레이 ‘더 월(The Wall)’.. 2024. 4. 11.
삼성전자 비스포크 AI 콤보 올인원 세탁건조기 국내 누적 판매 1만대 돌파 삼성전자가 지난 2월 국내에 선보인 ‘비스포크 AI 콤보’가 국내 히트 펌프 방식 세탁건조기 시장에서 처음으로 1만대 고지에 올랐다. ▲ 삼성전자 모델이 삼성스토어 대치점에서 국내 누적 판매량 1만대를 돌파한 ‘비스포크 AI 콤보’를 소개하는 모습 삼성전자 비스포크 AI 콤보는 출시 3일만에 1천대, 12일만에 3천대 판매에 이어 지난 주말에 1만대 판매를 돌파하며 ‘국내 올인원 세탁건조기’ 대표 제품으로 자리매김 했다. 비스포크 AI 콤보의 인기 비결은 세탁기와 건조기 기능이 하나로 합쳐진 올인원 세탁건조기 제품으로 ▲세탁물 이동 없이 세탁부터 건조까지 한 번에 가능하며 ▲세탁기와 건조기를 각각 설치할 때보다 설치 공간을 약 40% 절약할 수 있다는 점이 소비자의 기대를 만족시켰기 때문이다. 올인원 세.. 2024. 4. 11.
삼성전자 15년 연속 글로벌 상업용 디스플레이 시장 1위 달성 삼성전자가 글로벌 상업용 디스플레이 시장에서 2009년 첫 글로벌 1위 달성 이후 15년 연속 1위를 달성했다. ▲삼성전자 모델이 15년 연속 글로벌 상업용 디스플레이 시장 1위를 달성한 삼성전자의 상업용 디스플레이 제품을 소개하고 있다 시장조사업체 옴디아에 따르면, 삼성전자는 2023년 글로벌 상업용 디스플레이 시장에서 판매량 기준 33%의 시장 점유율로, 연간 200만대 이상을 판매하며 역대 최대 판매량을 기록했다. ※ 옴디아 Q4 2023 Public Display Report, 판매량 기준. 단, Consumer TV 제외 ▲15년 연속 글로벌 상업용 디스플레이 시장 1위를 달성한 삼성전자의 상업용 디스플레이 제품 삼성전자는 ▲마이크로 LED 기술을 적용한 세계 최초 모듈러 디스플레이 ‘더 월‘ .. 2024. 4. 11.

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