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삼성전자서비스 가전서비스 산업 최초로 고객감동 콜센터 선정 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 25일 발표한 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘고객감동 콜센터’ 및 14년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다. * KSQI: Korea Service Quality Index ‘한국의 우수콜센터’는 55개 산업, 334개 기업의 콜센터를 대상으로 연간 100회의 모니터링을 실시하여 서비스품질이 우수한 기업만 선정된다. 서비스품질과 ‘공감 표현, 경청 태도 등 공감 영역’이 모두 우수한 기업은 ‘고객감동 콜센터’에 추가 선정된다. 삼성전자서비스는 △신속한 상담사 연결 △고객을 배려하는 공감 표현 등에서 높은 점수를 받으며, 가전서비스 산업군에서 최초이자 유일하게 고객감동 콜센터에 선정됐다. 고객감동 콜센터에 선정된 기업은 전체 산업군.. 2023. 5. 25.
뿅뿅 지구오락실 이제 삼성 TV 플러스에서 보세요 ‘삼성 TV 플러스’에서 tvN ‘뿅뿅 지구오락실’ 등 17개의 인기 프로그램을 볼 수 있게 됐다. 삼성 TV 플러스는 영화, 드라마, 예능, 뉴스, 스포츠 등 다양한 카테고리의 콘텐츠를 무료로 즐길 수 있는 패스트(FAST, Free-Ad supported Streaming TV, 광고 기반 무료 스트리밍 TV)서비스로 한국, 미국, 캐나다, 영국 등 전 세계 24개국에 2,000개 이상의 채널을 서비스하고 있다. 24일부터 인기리에 방송된 tvN ▲뿅뿅 지구오락실 ▲나의 아저씨 ▲김비서가 왜 그럴까가 추가된다. 특히, 뿅뿅 지구오락실은 게임모음집과 댄스모음집을 별도로 편성해 시청자들이 원하는 콘텐츠를 편리하게 찾아볼 수 있다. TV 조선 인기 프로그램 ▲국가가 부른다 ▲사랑은 아무나 하나와 2016년.. 2023. 5. 24.
중소기업과 지역 모두가 동참하는 삼성 스마트공장 3.0 무엇이 달라졌을까? 국내 중소∙중견기업의 제조 환경 혁신을 통해 동반 성장과 건강한 산업 생태계를 만들어 가는 삼성전자의 대표 CSR 사업 ‘스마트공장’이 한층 업그레이드된다. 스마트공장 3.0은 AI를 활용한 지능형 공장, ESG 역량 강화, 지역 균형 발전에 중점을 둔다. 그뿐만 아니라 삼성전자는 더욱 많은 기업이 혜택을 누릴 수 있도록 지방자치단체와 스마트공장 수혜 기업이 동참해 구축한 ‘자생적 스마트공장 생태계’를 확산하는 데 힘을 쏟을 계획이다. ‘같이 나누고 함께 성장하는’ 스마트공장 3.0은 어떤 변화를 담고 있는지, 카드뉴스로 알아보자. 2023. 5. 24.
삼성 중소기업 지역과 함께 성장하는 스마트공장 3.0 시작 삼성전자는 인공지능(AI)과 데이터 기술을 활용해 중소기업 제조 현장을 지능형 공장으로 고도화하는 ‘스마트공장 3.0’ 사업을 시작한다. 삼성전자는 인구소멸 위험 지역 소재 중소기업을 우선 지원 대상으로 선정해 지역 경제활성화와 이를 통한 국토 균형발전에 기여하고, 중소기업의 지속가능경영(ESG) 경쟁력을 높이기 위한 전담 조직도 별도 구성해 운영한다. 삼성전자는 또 스마트공장 3.0을 새로 시작하며 개별 기업을 넘어 지방자치단체와 스마트공장 수혜 기업이 손잡고 지자체별로 진행하는 ‘자생적 지역 스마트공장 생태계’ 확산에도 힘을 보탤 계획이다. 삼성전자는 스마트공장 3.0 사업을 통해 매년 100억원씩 3년간 총 300억원을 투자해 600개 중소기업에 스마트공장 구축∙고도화를 지원한다. 삼성전자는 201.. 2023. 5. 24.
글로벌 비스포크 라이프 2023 삼성전자는 6월 7일 오후 11시 (한국 시각) ‘비스포크 라이프 2023’ 글로벌 행사를 개최한다. 이번 행사에서는 삼성 가전이 지향하는 지속 가능성, 연결성, 디자인을 통해 개개인이 추구하는 가치와 라이프스타일에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하는 비스포크 라이프를 선보일 예정이다. 삼성전자 뉴스룸과 삼성전자 홈페이지, 유튜브에서 온라인으로 생중계되는 글로벌 ‘비스포크 라이프 2023’를 통해 삼성 가전의 비전을 만나보자. 2023. 5. 24.
삼성전자 프리미엄 TV 1분기 글로벌 TV 시장서 독보적 1위 삼성전자가 올해 1분기 글로벌 TV 시장에서 금액 기준 32.1%의 점유율을 기록하며 경쟁사를 큰 격차로 따돌리고 1위를 수성했다. 22일 글로벌 시장조사기관인 옴디아가 발표한 1분기 글로벌 TV 시장 데이터에서 삼성전자는 Neo QLEDㆍOLEDㆍ 라이프스타일 TV 등 프리미엄ㆍ초대형 제품들을 앞세워 금액 기준 32.1%의 점유율을 기록, 경쟁사들과 격차를 크게 유지하며 18년 연속 글로벌 TV 시장 1위 달성을 위한 순조로운 출발을 시작했다. 글로벌로 성장이 점차 확대되는 75형 이상 초대형 TV 시장에서 삼성은 38.8%의 금액 점유율을 기록했다. 프리미엄 TV 최대 시장인 북미와 유럽에서도 각각 52.6%와 60.7%의 점유율을 기록하며 “초대형 TV = 삼성”이라는 공식을 이어 나갔다. 80형 .. 2023. 5. 23.
Neo QLED 8K 최첨단 기술로 선보이는 압도적 시청 경험 Neo QLED 8K, 최첨단 기술로 선보이는 압도적 시청 경험 TV를 구매할 때 가장 큰 고려 요소 중 하나는 화면의 크기다. 일반적으로 TV 화면이 크면 클수록 시청 경험도 좋아지기 때문이다. 초대형 TV는 시청자에게 완전한 몰입 환경을 제공하며 수요도 빠 news.samsung.com 2023. 5. 22.
삼성페이 특별하고 다채로운 혜택의 제휴 마케팅 진행 삼성전자가 ‘삼성페이’의 사용자 경험을 확대하기 위해 다양한 브랜드들과 다채로운 제휴 마케팅을 진행한다. 삼성전자는 일상의 어디서든 빠르고 간편하게 사용 가능한 삼성페이만의 차별화된 사용자 경험을 확대하기 위해 이번 이벤트를 실시한다고 21일 밝혔다. 무엇보다 1020세대가 선호하는 브랜드∙교통카드와의 협업을 통해 삼성페이 결제 고객에게 보다 풍성한 혜택을 제공한다. 먼저, 삼성전자는 CU편의점과 함께 다음달 30일까지 ‘삼성페이 X CU 빅 이벤트’를 진행한다. 이 행사는 1020세대가 선호하는 CU편의점 상품 20종을 삼성페이로 구매할 경우 추첨을 통해 매주 1천명에게 ▲CU 모바일 상품권, ▲갤럭시 스토어 할인쿠폰 5천원권, ▲갤럭시 Z 플립4, ▲갤럭시 워치5 40mm, ▲갤럭시 버즈2 프로 등 .. 2023. 5. 21.

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